第321章 专业的销售团队（2/2）

他后撤了一步，把罗南推出去：

“你讲吧，你讲。”

罗南低头看了看自己的一身休闲装早说你们都穿的那么正式，我也换衣服了啊。

卡福催促道：

“快点说话啊你们俩，我们今天怎么配合你们”

卡福不仅穿上了西装，还戴上了眼镜，西装暴徒说的大概就是他了。

罗南都不敢正眼看卡福，一看就想笑，他低头清了清嗓子：

“留几个人在摊位这里看着，其他人跟我和我巴蒂一起去他的艺术展，如果在那里遇到对编织感兴趣的游客，且他们愿意看看别的编织品，就把他们带到这里来，不过有几点需要注意——”

戈尔德建筑密集区范围很小，大概只有0.5平方公里，只要在鸟巢村内，步行去哪里的路程都不长，巴蒂编织艺术品展览的场馆距离这个临时摊位只需要几分钟。

罗南回忆着昨晚歌迪亚的叮嘱，郑重的说：

“对艺术感兴趣的人不喜欢提钱，即使我们要卖的就是商品，推销过程中也要提价值而不是价格，这更利于销售。”

他们目标是艺术爱好者、艺术家和收藏家。

歌迪亚是开艺术品商店的，她每天都和这些人打交道。

此前她已总结出了一套‘售卖宝典’，让罗南在今天转告给卡福他们。

卡福双手抱胸，西装都要撑破了。

他给兄弟们展开描述：

“不要跟客户说要多少钱，跟他们说能从中获得什么东西，之前给你们培训的那些话术还记得吧好看的装饰可以提升房屋的美观度；优化居住体验可以提升舒适度；家里好看，幸福度会随之提升；色彩和风格的搭配可以避免视觉冲突，从而提升和谐度”

讲了十几种‘度’后，卡福伸出食指在面前点了几下：

“记不住的现在赶紧回忆一下！”

巴蒂在后面补了一句：

“不要忘记罗南也是价值之一，他的名字更具价值，一定要提醒客户卢尔马兰手工艺合作社是罗南发起的！”

罗南尴尬的摸了下脑门，继续讲歌迪亚的嘱托：

“还有就是喜欢艺术的人很重视仪式感，他们喜欢在浏览的过程中感受到自己很尊贵，所以你们接待客户时，要一对一服务，不要混在一起。”

歌迪亚只是提醒了罗南前半部分，一对一服务是罗南自己加进去的。

罗南穿越前也是做服务行业的，对‘独享’服务有一些了解。

‘专属服务’制度起源于18世纪末的法国宫廷，法国凡尔赛宫的御用珠宝商为贵族提供秘密沙龙服务，避免王室成员与平民顾客接触。

到了20世纪初，爱马仕推出了一项‘闭店服务’，顾客需经会员推荐才能进入特定区域，全店只服务一人。

到了20世纪80年代，奢侈品一对一制度开始在全球普及，其核心是用‘专属感’替代消失的封建等级符号。

有社会学家评论——当代奢侈品店是民主社会的秘密宫廷。

为什么到了20世纪80年代后，所有奢侈品店都要进行‘一对一专属服务’呢

那肯定是因为这样做有无尽的好处啊。

麦肯锡奢侈品报告指出，一对一服务使客单价提升30-50%，顾客更易为‘专属建议’买单，一旦销售和客户维护好关系，还可以提高复购率。

卡福从一开始就把编织饰品客群定位成了有钱人，他给每一种编织商品的定价都不便宜，一个编织灯可以卖到上千法郎，这绝对属于这个时代的‘奢侈品’。

所以结合了歌迪亚的提醒，罗南借鉴了后世奢侈品商店的服务模式，也启用了1对1服务。

在1987年，这种尊贵的服务之风只在巴黎盛行，还没有吹到普罗旺斯，罗南觉得这也许可以做为一种特色，增加客群对他们的印象，有助于编织艺术品的传播。

而且罗南的眼光也比较长远，现在只是卖编织饰品和灯具，未来说不准会卖编织家具和艺术品，他系统里还有那么多没有开垦的技能.也许未来真的有可能会和‘奢侈品’结缘，不如从一开始就把基调打好了。

卡福对罗南的一切建议都是听从的态度，他双手背后，像教官教训士兵一样，声音洪亮的对小伙子们说：

“记住我每天跟你们重复的话，顾客就是上帝，见到上帝是什么样子，你们对待客户就是什么态度！”

“明白！”卡福的兄弟们声音洪亮的说。

巴蒂一连‘哇哦’了好几声，小声对罗南说：

“卡福的团队太专业了。”

这些精神小伙一个个昂首挺胸、精神抖擞，像是要上阵杀敌一样。

卡福继续培训，指着摊位的方向说：

“还有我一直强调的专业性！那里不叫摊位，叫临时展区！”

“明白！”小伙子们声音洪亮的说。

突然，卡福指向罗南：

“这是谁”

“主席先生！！”小伙子们大声喊道。

卡福又指巴蒂：

“这是谁”

“秘书长先生！！”小伙子们干净利落的说。

卡福伸出右手，像宣誓一样问：

“有信心打赢今天这场硬仗嘛”

“有！！”小伙子们的嗓音坚定又热忱。

卡福回头对一脸惊恐的罗南和巴蒂说：

“好了，我们可以出发了。”

罗南快速整顿了一下心情，点头说了一句‘好’。

这只‘销售团队’让他吃惊到了.同时他对今天的信心更加足了！